- Korte inleiding
- Slecht nieuws mededelen, niet verzachten, niet omheen draaien, geen welles - nietes discussie
- Hulp bij onder woorden brengen van emoties (angst, schaamte, boosheid), 'stoom afblazen', reflectie, samenvatten, 'waargenomen empathie', verwerken kost tijd
- Helpen oplossingen te vinden, meedenken, concretiseren
- Eventueel 2e gesprek over oplossingen en niet om het slechte nieuws ongedaan te maken
|